Termos e Condições

Ao acessar e utilizar o site Sidão Auto Peças, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui descritas. Estes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento, e a versão mais recente estará sempre disponível neste endereço.

2.1 O cliente tem direito de devolver qualquer peça adquirida, independentemente do motivo, desde que comunique a intenção de devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

2.2 Não é necessária a apresentação de justificativa, porém, para agilizar o processo, solicitamos que informe brevemente o motivo da devolução.

2.3 As peças devem ser devolvidas preferencialmente em sua embalagem original e acompanhadas da nota fiscal, mas, caso não seja possível, a devolução ainda será aceita.

2.4 Os custos de frete para devolução e reenvio serão integralmente pagos pela Sidão Auto Peças.

3.1 Nossa política é simples: o cliente sempre tem razão.

3.2 Em caso de insatisfação com qualquer produto ou atendimento, será oferecido reembolso integral, troca imediata ou crédito em compras futuras, de acordo com a escolha do cliente.

3.3 Situações que normalmente não seriam cobertas por garantias convencionais ainda assim serão resolvidas a favor do cliente, sem burocracia.

4.1 Todos os pedidos serão despachados o mais rápido possível, normalmente em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4.2 Atrasos por parte de transportadoras serão tratados com prioridade, e, caso o cliente não queira aguardar, será realizado estorno total ou envio de nova peça.

5.1 O suporte estará disponível via telefone, e-mail e chat online, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

5.2 O tom do atendimento será sempre cordial, respeitoso e orientado para resolver problemas rapidamente.

6.1 Eventuais questões não previstas nestes Termos serão resolvidas de forma amigável, sempre priorizando a satisfação do cliente.

6.2 O presente documento entra em vigor a partir de sua publicação no site.

Cláusulas comuns em um contrato de termos e condições permitem que você:

• Retire e cancele serviços, e faça transações financeiras.
• Gerencie expectativas dos clientes, como responsabilidade por erros de informação e tempo de inatividade do site.
• Explique as suas regras de direitos autorais, como atribuição, adaptação, uso comercial ou não comercial etc.
• Fixe regras para o comportamento dos usuários, como a proibição de comportamento criminoso, discurso de ódio, promoções, spam etc.
• Desabilite contas de usuário
• Escreva outros termos e condições que protejam você e o seu público